メンテナンス・障害報告アーカイブ - 3ページ目 (4ページ中)

【3月15日】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2024年3月15日（金）、幹線ルート変更による通信ケーブルの張替工事を伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。これに伴い、下記の地域・日程で各世帯最大1時間程度のサービス停止が発生します。
光ファイバーケーブルを１テープづつ切替接続行っていくため、数世帯から数十世帯が断続的にサービス停止致します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

◆日　時：
2024年3月15日（金）AM 1:00　～　6:00

◆対象地域：
土山町大河原地区

◆対象サービス：
音声放送・テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話

◆停止予定時間：
上記時間内で各世帯最大1時間程度停止

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【2月19日】マイページのサーバメンテナンスのお知らせ

いつもあいコムこうかをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社マイページについて、サーバのメンテナンスを行います。

【作業日時】

　2024年2月19日（月）19:00～21:00

　※作業時間が延長になる場合があります。ご了承ください

作業時間中は、マイページにアクセスできなくなり、サービスご利用料金等を閲覧いただくことができません。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。

【2月15日】カスペルスキー・詐欺ウォール・ノートンIDアドバイザー定期メンテナンスのお知らせ

カスペルスキー・詐欺ウォール・ノートンIDアドバイザー　定期メンテナンスのお知らせ

以下のセキュリティサービスにつきまして、提供ベンダー側設備の定期メンテナンスが行われます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。対象サービス：カスペルスキー、詐欺ウォール、ノートンIDアドバイザー１．日時　2024年2月15日(木)　AM0:00～AM6:00（予定）２．目的　連携先のシステムメンテナンス　＊本サービスの提供元の定期メンテナンスです。３．影響　上記時間帯に、お申込を行うことができません。　すでに利用中の方のアクティベーションコードの確認とサービスの　解約については通常通り行えます。

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【1/30.31】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2024年1月30日（火）、31日（水）、センター放送設備の改修工事に伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。
これに伴い、下記時間内で各世帯断続的に数分間のサービス停止が発生します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

◆日　時：
2024年 1月30日（火）AM 1:00　～　5:00
※予備日：2024年 1月31日（水）AM 1:00～5:00

◆対象：
　音声放送・光テレビをご利用のすべてのお客様

◆対象サービス：
　音声放送・光テレビ

◆影響：
上記時間内に各世帯断続的に数分間の停止

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【復旧済み】インターネット並びに光電話の障害について

土山町の一部の地域で１月４日午後よりインターネット並びに光電話に障害が発生しておりましたが、同日18時ごろ復旧いたしました。

利用者様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

【1/11】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2024年1月11日（木）、関西電力柱の建替工事に伴い、下記の要領で通信ケーブルの張替工事を実施いたします。
これに伴い、下記の地域・日程で各世帯最大2時間間程度のサービス停止が発生します。
光ファイバーケーブルを１テープづつ切替接続行っていくため、数世帯から数十世帯が断続的にサービス停止致します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

◆日　時：2024年 1月11日（木）AM 1:00　～　6:00

◆対象地域：
土山町（前野・頓宮・市場・徳原・大野・三軒家・片山・今宿・里・新里・末田・寺前・布引）

◆対象サービス：
音声放送・テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話

◆停止予定時間：
上記時間内で各世帯最大2時間程度停止

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【復旧済み】カスペルスキーダウンロード不具合

12月17日（日）より、弊社ホームページの「カスペルスキー」ダウンロードページ（下記画像参照）におきまして、Windows版カスペルスキーのダウンロードができなくなっておりましたが、18日13時復旧いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

【復旧済み】12/16（土）23:20～02:10　インターネット接続障害

12/16（土）23:20～02:10の間、上位回線の機器故障が原因でインターネットのサービスが停止しておりました。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

既に復旧しておりますが、今なお繋がらないお客さまは、ONU及びルーターの再起動をお試しいただきますようお願い致します。
弊社ホームページでもご案内しておりますので、ご参考ください。
※お客さまサポート＞インターネットよくあるご質問＞
２.インターネットに接続できない
３.パソコンやルータを変えたらインターネットにつながらなくなった
https://www.aicom-koka.jp/faq/#internet

＊＊＊障害発生日時12/16（土）23:20～02:10□影響サービス・DHCPサービス・ISPメールサービス・ISP WEBサーバサービス・プロビジョニングサービス(HPのオプションサービス申し込みなど)□障害内容上記サービスが使用不可となりました。□障害原因上位ネットワーク設備の不具合により、各種ISPサービス用のサーバへの疎通ができなくなりました。復旧対応の実施により、障害は復旧しております。