アーカイブ: メンテナンス・障害報告

【1/11】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2024年1月11日（木）、関西電力柱の建替工事に伴い、下記の要領で通信ケーブルの張替工事を実施いたします。
これに伴い、下記の地域・日程で各世帯最大2時間間程度のサービス停止が発生します。
光ファイバーケーブルを１テープづつ切替接続行っていくため、数世帯から数十世帯が断続的にサービス停止致します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

 

◆日　時：2024年 1月11日（木）AM 1:00　～　6:00

◆対象地域：
土山町（前野・頓宮・市場・徳原・大野・三軒家・片山・今宿・里・新里・末田・寺前・布引）

◆対象サービス：
音声放送・テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話

◆停止予定時間：
上記時間内で各世帯最大2時間程度停止

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【復旧済み】カスペルスキーダウンロード不具合

12月17日（日）より、弊社ホームページの「カスペルスキー」ダウンロードページ（下記画像参照）におきまして、Windows版カスペルスキーのダウンロードができなくなっておりましたが、18日13時復旧いたしました。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

 

【復旧済み】12/16（土）23:20～02:10　インターネット接続障害

12/16（土）23:20～02:10の間、上位回線の機器故障が原因でインターネットのサービスが停止しておりました。ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

既に復旧しておりますが、今なお繋がらないお客さまは、ONU及びルーターの再起動をお試しいただきますようお願い致します。
弊社ホームページでもご案内しておりますので、ご参考ください。
※お客さまサポート＞インターネットよくあるご質問＞
２.インターネットに接続できない
３.パソコンやルータを変えたらインターネットにつながらなくなった
https://www.aicom-koka.jp/faq/#internet

＊＊＊障害発生日時12/16（土）23:20～02:10□影響サービス・DHCPサービス・ISPメールサービス・ISP WEBサーバサービス・プロビジョニングサービス(HPのオプションサービス申し込みなど)□障害内容上記サービスが使用不可となりました。□障害原因上位ネットワーク設備の不具合により、各種ISPサービス用のサーバへの疎通ができなくなりました。復旧対応の実施により、障害は復旧しております。

【12/12】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2023年12月12日（火）、センター放送設備の改修工事に伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。
これに伴い、下記時間内で各世帯断続的に数分間のサービス停止が発生します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

 

◆日　時：
2023年 12月12日（火）AM 1:00　～　5:00
(予備日：2023年 12月13日（水）AM 1:00～5:00）

◆対象：
　音声放送・光テレビをご利用のすべてのお客様

◆対象サービス：
　音声放送・光テレビ

◆影響：
上記時間内に各世帯断続的に数分間の停止

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【11/30,12/1】夜間メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

2023年11月30日（木）及び12月1日（金）、機器ソフトウェアバージョンアップ作業に伴う夜間メンテナンス作業を実施致します。
これに伴い、下記の地域・日程で各世帯最大30分間程度のサービス停止が発生します。

 

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

 

◆日　時：2023年 11月30日（木）および12月1日（金）AM 1:00　～　6:00

◆対象地域：
・11月30日（木）土山町・水口町・甲南町
・12月 1日（金）甲南町・甲賀町・信楽町

◆対象サービス：光インターネット、ケーブルプラス電話
※光テレビ（701ch,702ch,703chのみ）

◆停止予定時間：上記時間内で最大30分程度のサービス停止

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【9月19日～】河川等監視カメラ点検に伴う放送停止のお知らせ



市内各地３０箇所に設置しております監視カメラにつきまして、設備点検作業を行います。
点検中、ライブカメラ映像が一部停止いたします。あいコムこうか光テレビをご利用のお客様には、
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いします。

◆点検作業期間および時間：
2023年9月19日(火)～28日(木) 9時～17時
上記期間中、点検作業を順次行います。
点検中のカメラは映像が停止し、データ放送で提供しております静止画も更新が停止します。
停止時間は1箇所につき約30分です。

◆対象サービス：
・あいコムこうか光テレビ（CS専門チャンネル701ch・702ch・703ch）で放送中のライブカメラ映像
・あいコムこうか光テレビ（地上デジタル放送11ch）のデータ放送で放送中のカメラ映像（静止画）

※雨天時は作業を中止いたします。
※天候等の都合により作業期間を延長する場合がございます。

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【8月10日】通信ケーブル張替に伴うサービス一時停止のお知らせ

NTT柱建替工事に伴う通信ケーブルの張替工事を行います。

これに伴い、下記の地域・日程の１時から５時の間で、各世帯最大１時間程度のサービス停止が発生します。
光ファイバーケーブルを１テープづつ切替接続行っていくため、数世帯から数十世帯が断続的にサービス停止致します。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

◆日　時：
2023年 8月10日（木）1:00　～　5:00

◆対象地域：
甲南町葛木地区・寺庄地区

◆対象サービス：
光テレビ、光インターネット、ケーブルプラス電話、音声告知放送

◆停止予定時間：
上記日程の午前１時から５時の間で、各世帯最大１時間程度のサービス停止

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