aicomkoka-wp (あいコムこうかの投稿者)

あいコムこうか「お客さま感謝デー」のお知らせ

これまでリアル忍者館での「折り紙手裏剣のギネス世界記録®」達成、テツ＆トモさんと一緒にアル・プラザ水口での公開イベント、あいこうか市民ホールでの「それいけ！アンパンマンショー」などを行ってきた恒例のあいコムこうか周年祭

今年は11 月 2 日・土曜日にあいこうか市民ホールで、あいコムこうかお客様感謝祭 2024「みんなの超！あいコムフェス」を開催します

●テレビや SNS などで人気のお笑い芸人「超新塾」と「みんなのたかみち」によるお笑いライブ
●その他、地域の団体や高校生によるダンスや合唱、和太鼓演奏などのステージパフォーマンスに、ワークショップや物販コーナー、キッチンカーも多数出店します！
●また最先端の AR スポーツや、VR の体験コーナーも

入場は無料です
テレビの前の皆さんも、お誘いあわせの上是非ご来場ください！お待ちしています

詳しくは以下の画像でご覧ください（画像クリックでpdfがダウンロードできます）

開催に関するお問い合わせは、㈱あいコムこうか（0748-66-0739）まで！

あいコムこうか歳末謝恩日帰りバスツアー『三大ブランド牛肉御膳と楽しいみかん狩りの旅』開催！

あいコムこうかは今年もやります！

歳末謝恩バスツアー！

※申込みは、QRコード又はハガキのみの受付となります。
※抽選形式でのご応募となります。
※QRコードでお申し込みの方には応募後、自動返信メールが届きます。
メールが迷惑メールに分類される場合がございますのでご注意ください。
※当選者の方には後日11月中にご案内状を郵送でお送りします。案内状の発送を
もって当選者の発表とします。

【QRコードからご応募の場合】

スマートフォンでチラシのQRコードを読み取るか、下記リンクからお申し込みください。

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=YkBfN_DbPUaXkKQYn7_WMmfk743eeJhKtFA1oPcRHBlUQzJDWDdHUFQ0RUdGN0xTWVdaU0cwSEpGMi4u&origin=QRCode

【ハガキでご応募の場合】

添付画像を参考にご記入いただき、

応募締め切り：
10月31日（木）当日消印有効

***

詳しくは添付画像をご確認いただくか、下記までお問い合わせください。

株式会社あいコムこうかお客さま窓口

0120-00-6560（通話無料）

【ご注意！】

お電話での参加受付は出来かねますのでご了承ください。

必ずQRコードからもしくはネット、官製ハガキにてお申込みいただきますようお願いいたします。

チラシのPDFはこちら

あいコムこうか秋の限定企画「新規契約得得キャンペーン」のご案内

あいコムこうかでは、2024年10月1日から新たなキャンペーンを開始！

▼光インターネット得得キャンペーン

光インターネット(全コース)に新規ご加入で、『月額利用料が1年間半額』となります。

但し、「忍者スティック」(ケーブルIPスティック)の同時お申込みが必須となります。

《忍者スティック(ケーブルIPスティック)ご不要の場合は、利用料の半額は適用されませんので、ご注意ください。》

さらに特典として、「防災グッズ」をプレゼント！

▼光インターネット得得キャンペーン

光テレビ(4K)に新規ご加入で、『月額利用料が1年間半額』！

対象コースなど、詳しくは添付のチラシをご覧ください。

(内容は変更になる場合がございます)

また、

「おともだち紹介キャンペーン」

「他社乗換キャンペーン」

なども引き続き開催中です！

ご提供条件など、詳しくは添付の案内リーフレットをご覧いただくか、あいコムこうかお客さま窓口までお気軽にご連絡ください。

あいコムこうかお客さま窓口

0120-00-6560（通話無料）

0748-66-0739

キャンペーンリーフレットPDFはこちら

【あいコムこうかケーブルIPスティック】取扱説明書（Rev3,1）PDFはこちら

あいコムこうか初秋の特別企画「光インターネット得得キャンペーン」のご案内

あいコムこうかでは、2024年9月1日から新たなキャンペーンを開始しました！

▼光インターネット得得キャンペーン

光インターネット(全コース)に新規ご加入で、『月額利用料が1年間半額』となります。

但し、「忍者スティック」(ケーブルIPスティック)の同時お申込みが必須となります。

《忍者スティック(ケーブルIPスティック)ご不要の場合は、利用料の半額は適用されませんので、ご注意ください。》

さらに特典として、「防災グッズ」をプレゼント！

さらに！

光テレビ(4K)に新規ご加入で、JCB商品券5,000円分プレゼント！

対象コースなど、詳しくは添付のチラシをご覧ください。

(内容は変更になる場合がございます)

また、

「おともだち紹介キャンペーン」

「他社乗換キャンペーン」

も引き続き開催中です！

ご提供条件など、詳しくは添付の案内リーフレットをご覧いただくか、あいコムこうかお客さま窓口までお気軽にご連絡ください。

あいコムこうかお客さま窓口

0120-00-6560（通話無料）

0748-66-0739

キャンペーンリーフレットPDFはこちら

【あいコムこうかケーブルIPスティック】取扱説明書（Rev3,1）PDFはこちら

【お盆時期の業務について】

【お盆時期の業務について】

いつも「あいコムこうか」をご愛顧賜りありがとうございます。
お盆期間の業務については下記のとおりの縮小体制とさせていただきます。
ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

■対象期間
2024年8月10日（土）～ 15日（木）
　＊2024年8月16日（金）から通常営業いたします

【期間中の対応】
▼電話受付
　縮小体制で受付しています
　0120-00-6560（通話無料）
　（お問い合わせの内容によっては、8月16日以降のお返事となります）

▼メールでのお問い合わせ
　受付しています
　info@aicom-koka.jp
　（お返事等は8月16日以降となります）

▼インターネットサポートセンター（弊社インターネットサービス加入者のみ）
　通常稼働（受付時間 9時～18時）
　ご案内済みのフリーコール連絡先までお問い合わせください

▼障害対応
　緊急時のみの受付となります
　代表番号・フリーコールまでお問合せください
　0748-66-0739
　0120-00-6560（通話無料）

お客さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんが、
ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

お盆時期の光テレビ・光インターネット・ケーブルプラス電話のトラブルに関して

お盆時期、お掃除や突然の雷雨の際に、『テレビが映らない』『電話がつながらない』『インターネットがつながらない』『音声告知が機能しない』などのトラブルが起こる事が予想されます。その際にご注意・ご確認いただきたいことをまとめました。

【テレビのトラブル】
　今シーズンは豪雨が発生する事が多く、その際にはBSの視聴不具合が起こる事があります。これは、雨雲等が衛星からの電波をさえぎり正常に受信できない事が原因で、雨雲の移動をお待ちいただくほかありません。
　弊社では水口と土山の2箇所に大型のパラボラアンテナを設置し対策しておりますが、どちらも激しい雨雲が覆ってしまった場合は、電波が届かなくなります。自然要因の為、弊社では対応しかねる状況であることをご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

　その他のテレビ視聴不具合として、お掃除の際にテレビの配線を外し、元通りに戻せないという事がございます。配線を外さないにこしたことはありませんが、もし取りはずす際は、アンテナ配線の地上波とBS/CS、HDMIケーブルなどの配線を事前に記録しておくなど対策ください。

　V-ONU (光テレビをご契約の方で、主に屋外に取り付けの機器) に電源を供給するシンクレイヤ製電源供給器 PS (パワーサプライ)の電源コードが抜けていたという事例も多くみられます。
PSは、TVのあるお部屋に設置されている事が多いですが、別の部屋に設置の場合もあります。

【落雷・停電などによるトラブル】
雷雨・停電後にインターネット・電話の動作不具合が確認された場合は、各機器の電源コンセントを外したあと１分以上お待ちいただき、再び挿しなおすと改善する可能性があります。
それでも改善しない場合は、あいコムこうかまでお問合せください。

【インターネット・固定電話のトラブル】
　インターネットや固定電話が繋がらないトラブルの原因のひとつに、掃除の際、通信機器の電源コンセントを抜いてそのままという事が多くあります。

　また、光回線(引き込み線、宅内配線) は、掃除の際などに光ケーブルを引っ掛けないようにご注意ください。光ケーブルが折れたり曲がったりすると通信断が起こり、有料修理となる事があります。光回線の修理は専門業者の業務再開となる8月16日以降となります。

　通信機器の配線・設定等は、正常稼働している場合は不要意につなぎかええたりすると、さらに不具合を発生することがあります。
　三菱製D-ONUの接続端子『UNI １』はインターネット用、『UNI ２』は電話用です。掃除等で一度はずされた後、間違わないようにご注意ください。また、このD-ONUとルーターのWAN (Internet) の接続を間違え、 LANへの挿し間違いがよく確確認されています。
　配線をどうしても外す必要が出た場合は、外す前にスマートフォンなどで写真を撮っておき、あとで確認できるようにする事をおすすめします。

　また、新しいルーターを購入したが安定してつながらないとのご申告のお客様が増えています。パソコンを使ってのルーター手動設定をご参考にしていただけますと幸いです。

・Buffalo WSR-1800AX4　設定手順
・Buffalo WSR-5400AX6　手動設定の一例